Programa de farmacia de pedido por correo

Cuando utiliza nuestro programa de farmacia de pedido por correo, no tiene que salir de casa para obtener su medicamento con receta, ya que se lo entregan directamente en su puerta. El envío es gratuito a cualquier lugar de los Estados Unidos. 

¿Quién puede usar nuestro programa de farmacia de pedido por correo?

Puede usar el pedido por correo si ha estado tomando el mismo medicamento durante varios meses sin cambios en la dosis, y planea tomar el mismo medicamento y la misma dosis por un tiempo.
Cómo surtir recetas nuevas mediante el pedido por correo 

  • Pídale a su médico que envíe por fax o de forma electrónica una receta nueva a OptumRx. Mientras que su proveedor tenga contrato con el plan, tendrá toda la información que necesita para hacerlo.
  • Llame a OptumRx al 1-844-657-0494 (TRS: 711) y le preguntarán por sus medicamentos y la información del médico que se los recetó, además de otra información necesaria para procesar su receta.
  • Visite el sitio en línea optumrx.com. (Este enlace lo sacará del sitio web de NaviCare). Regístrese (si aún no lo ha hecho) y una vez que inicie sesión, vaya a “My prescriptions” (Mis recetas).
  • Por correo postal. Puede enviar su receta y formulario de pedido por correo postal a la siguiente dirección:
    OptumRx
    PO Box 2975
    Mission, KS 66201

Asegúrese de que su médico escriba su receta de pedido por correo para un suministro de 100 días.

Cómo obtener reposiciones

Le sugerimos que solicite una reposición dentro de los siete a 10 días hábiles posteriores a la fecha en que se acabe su medicamento. Tiene la opción de inscribirse en un programa de reposición automática. Bajo este programa, comenzaremos a procesar su reposición siguiente automáticamente cuando nuestros registros indiquen que está por quedarse sin medicamento. La farmacia se comunicará con usted antes de enviar cada reposición para asegurarse de que necesita más medicamento, y usted puede cancelar las reposiciones programadas si tiene suficiente medicamento o si su medicamento cambió.

También puede: 

  • Inscribirse para solicitar reposiciones en línea en optumrx.com. (Este enlace lo sacará del sitio web de NaviCare).
  • Llamar al número gratuito 1-844-657-0494 (TRS: 711).
  • Solicitar reposiciones por correo: con cada receta de pedido por correo, recibirá un comprobante de reposición con un sobre de respuesta con la dirección preimpresa, que puede enviar por correo.

Medicamentos preenvasados

También puede obtener un suministro para 30 días de sus medicamentos envasados individualmente y etiquetados por dosis, fecha y hora. Cada envase se etiqueta con claridad para la mañana, el mediodía, la tarde o la hora de acostarse. No tiene costo y se pueden entregar a domicilio. Para obtener más información sobre este programa, llame a Servicios para los inscritos al 1-877-700-6996 (TRS: 711), de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (del 1 de octubre al 31 de marzo, los siete días de la semana).

Preguntas frecuentes sobre la farmacia de pedido por correo

P. ¿Cuánto tiempo puedo esperar desde que solicito una reposición hasta que
la recibo?
R. Le sugerimos que solicite una reposición dentro de los siete a 10 días hábiles posteriores a la fecha en que se acabe su medicamento.

P. ¿Puedo pedir una reposición tan pronto como reciba mi último envío?
R. No. No puede solicitar una reposición hasta que haya agotado el 85% de la mayoría de los medicamentos, el 85% de los medicamentos opioides o el 70% de los medicamentos oftálmicos tópicos de su envío actual. En un suministro de 100 días, significa que, para la mayoría de los medicamentos, puede solicitar una reposición cuando le queden aproximadamente 17 días de su envío actual.

P. ¿Qué medicamentos están disponibles a través del pedido por correo?
R. Solo ciertos medicamentos están disponibles a través del pedido por correo. En su formulario (lista de medicamentos), se indicará con las siglas MO en la última columna si el medicamento está disponible a través del pedido por correo. Recuerde que su receta debe estar escrita para un suministro de 100 días. Tenga en cuenta que los medicamentos opioides solo están disponibles en un suministro de 30 días.

P. ¿Puedo obtener medicamentos de venta libre a través del pedido por correo?
R. Puede obtener medicamentos para los que tiene una receta de suministro de 100 días y que se indican en su formulario (lista de medicamentos) como disponibles a través del pedido por correo. Además, si tiene una receta para un medicamento de venta libre cubierto, también puede obtenerla a través de una farmacia de pedido por correo. Estos medicamentos se indican en su Lista de medicamentos de venta libre y adicionales cubiertos por MassHealth de NaviCare® HMO SNP.

P. ¿Qué sucede si mi medicamento necesita ser refrigerado y se entrega en un día caluroso?
R. Empacamos los medicamentos que requieren refrigeración en cajas refrigeradas (o neveras portátiles). Además, se incluye una combinación de paquetes de gel congelados y a temperatura ambiente con el pedido, dependiendo de la temperatura de destino. Si recibe su medicamento y está caliente, llame a OptumRx al 1-844-657-0494 (TRS: 711) e informe el problema. Nuestro equipo de farmacéuticos y clínicos capacitados recopilará información sobre usted para determinar la condición/seguridad del pedido del medicamento. Si se determina que el medicamento está dañado o corre el riesgo de ser inseguro, se le enviará un nuevo pedido. OptumRx también puede ayudarle a obtener un suministro de emergencia de 30 días en su farmacia local.

P. ¿Qué pasa si estoy de vacaciones? ¿Puedo recibirlo en otro lugar?
R. Sí, siempre y cuando llame a OptumRx antes de solicitar su reposición, podemos enviarle su medicamento con receta por correo a cualquier parte de los Estados Unidos.

P. ¿Qué pasa si alguien roba mi medicamento?
R. Si pierde o le roban su medicamento, debe llamar a OptumRx al 1-844-657-0494 (TRS: 711) y solicitar una reposición. También puede obtener un suministro de 30 días en su farmacia local. Para ambas situaciones, la farmacia debe llamar a Fallon Health para solicitar una anulación de reposición anticipada y explicar que se debe a que el medicamento fue perdido o robado.

P. ¿Qué pasa si me quedo sin mi medicamento antes de que llegue el próximo envío?
R. Puede obtener un suministro de 30 días en su farmacia local. La farmacia debe llamar a Fallon Health para solicitar una anulación de reposición anticipada y explicar que se debe a una demora en el pedido por correo.

P. ¿Cómo es el aspecto del paquete? ¿Sabrán mis vecinos que voy a recibir una caja con medicamentos?
R. El paquete es discreto para mantener la confidencialidad. No menciona a OptumRx.

 

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La información de esta página se actualizó por última vez el 10/1/2025.

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